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SCRM相比传统CRM的区别

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简单说，SCRM相比传统CRM就多了一个S，但这个S（Socail）却很大程度改变了CRM的运营模式，换句话说，就是将客户管理行为更聚焦于社交场景。在国内目前市场占有率大，更具体的说，SCRM往往就是基于生态圈的客户管理系统了。SCRM的中心词自然是CRM，目前成熟的客户管理模式，跟进流程，转化方式，乐语数字化营销工具，依然有很大的价值。S作为前缀，通过社交属性对CRM赋能，相比之前电话沟通，上门拜访等方式，实现更的客户互动。

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